為了更好地服務患者，保障醫療工作的順利進行，自2023年11月起，西安生殖醫學醫院全院行動起來，監督提醒醫護人員文明用語。為響應醫院號召，全體人員積極學習文明用語，科室領導非常重視他們不時強調如何與患者溝通，如何在診療過程中使用文明語言，避免不文明行為；我們應該站在病人的立場上站在病人的角度，理解病人，用適當的文明語言向病人解釋病情。

 

　　有時候患者或家屬焦慮的時候，如果說了一些不合理的話，我們不要和他們吵架，更不要表現出不耐煩，增加雙方的矛盾。相反，要耐心解答患者或家屬的疑問，讓患者知道診療的目的和意義，避免醫患糾紛。

 

　　在護理方面，護士長也強調了文明用語在臨床護理中的重要性。在為患者進行手術時，應端正態度，使用文明鼓勵的語言，避免生硬刺激的語言，營造和諧的醫療環境，保證護理工作的有效開展，提高服務質量。文明的語言是人與人和諧共處的條件。通過與醫護人員的交流，患者可以了解醫護人員對自己的態度，以及整個醫院的服務質量。要提高醫院的形象，醫務人員更要注意文明用語，建設文明科室和醫院。